FAQ

Ya. GoSpeed adalah platform legal untuk layanan sewa mobil penumpang dan pencocokan layanan sopir di Taiwan.

Perjalanan dikoordinasikan oleh Peng Yue International Leasing Co., Ltd. (90002991).

Platform dikembangkan dan dikelola oleh Le Chuang Digital Marketing Co., Ltd. (82980707).

Layanan tersedia di seluruh Taiwan, baik untuk lokasi penjemputan maupun tujuan.

Pemesanan online tersedia 24 jam setiap hari, dan dukungan pelanggan juga memberikan bantuan 24 jam.

Ya. Kendaraan yang dikirim telah diasuransikan sesuai hukum, termasuk asuransi tanggung jawab kendaraan wajib dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga.

Ya. Setiap penumpang dilindungi asuransi tanggung jawab penumpang hingga NT$5 juta sesuai kapasitas penumpang legal kendaraan.

Anda dapat memeriksa waktu yang tersedia langsung di website. Kami menyarankan pemesanan setidaknya satu hari sebelum perjalanan agar sistem dapat memprioritaskan pengaturan kendaraan.

Masukkan semua alamat pemberhentian secara berurutan di formulir pemesanan online. Sistem akan mengatur rute dan menghitung tarif secara otomatis.

Kami menyarankan tiba di bandara 2 hingga 3 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Harap sediakan waktu tambahan untuk lalu lintas dan hal tidak terduga lainnya.

Waktu penerbangan (disarankan): untuk sebagian besar penumpang. Berikan nomor penerbangan Anda, lalu tim dukungan akan memantau penerbangan dan mengatur pengemudi berdasarkan waktu pendaratan aktual, termasuk jika terlambat atau lebih awal.

Waktu yang ditentukan: untuk penumpang yang perlu tinggal lebih lama di bandara setelah mendarat, seperti karantina hewan peliharaan atau deklarasi bea cukai.

Pilih jenis layanan, kendaraan, alamat, dan layanan tambahan di website. Jumlah yang ditampilkan oleh sistem adalah total tarif. Hubungi dukungan 24 jam jika ada pertanyaan.

Menurut peraturan setempat, sewa mobil penumpang memiliki dasar minimum penyewaan satu jam, sehingga perjalanan kurang dari satu jam tetap dikenakan tarif minimum.

Kami mendukung pembayaran kartu online saat pemesanan atau pembayaran tunai di lokasi.

Karena aturan keamanan perbankan, pemesanan lebih dari satu bulan ke depan tidak dapat langsung dibayar dengan kartu. Anda dapat membuat pemesanan tunai terlebih dahulu, lalu mengubahnya menjadi pembayaran kartu dalam satu bulan sebelum perjalanan.

Perubahan: hubungi tim dukungan 24 jam kami untuk bantuan.

Pembatalan: hubungi dukungan atau batalkan melalui halaman cek pesanan dalam batas waktu yang diizinkan.

Refund kartu yang dilakukan 3 hari sebelum keberangkatan memenuhi syarat untuk refund 90%.

Refund kartu yang dilakukan lebih dari 25 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya 50%.

Tidak ada refund kartu dalam 24 jam sebelum keberangkatan.

Jika tarif berubah setelah modifikasi, sistem tidak dapat menagih selisih untuk melindungi data pembayaran pribadi. Jumlah kartu awal akan otomatis dikembalikan dalam 30 hingga 60 menit. Silakan bayar pesanan baru dengan kartu lagi atau pilih tunai.

Ya. Bayi dan anak-anak harus memiliki kursi sendiri, dan anak usia 0 hingga 4 tahun harus menggunakan kursi keselamatan anak sesuai ketentuan.

Jika Anda memesan berdasarkan waktu penerbangan, pengemudi akan memantau status penerbangan. Keterlambatan tidak dikenakan biaya tambahan.

Pengemudi akan menghubungi Anda 10 hingga 20 menit sebelum waktu yang dijadwalkan. Anda juga dapat menggunakan tautan khusus di SMS atau email untuk melihat informasi dan lokasi pengemudi terbaru.

Silakan hubungi dukungan pelanggan secara langsung. Pengemudi adalah mitra, dan pernyataan pribadi mereka tidak mewakili posisi perusahaan.

Kami menggunakan faktur elektronik. Faktur akan otomatis dikirim ke email Anda dalam 2 hari setelah layanan selesai.

Silakan hubungi dukungan sebelum tanggal 8 pada bulan ganjil untuk meminta koreksi. Setelah tanggal tersebut, koreksi mungkin tidak dapat diterima karena prosedur pelaporan pajak.