FAQ

はい。GoSpeed は台湾で合法的に運営されている小客車レンタルおよび運転手付きサービスのマッチングプラットフォームです。

送迎の手配は Peng Yue International Leasing Co., Ltd. (90002991) が行います。

プラットフォームの開発・運営は Le Chuang Digital Marketing Co., Ltd. (82980707) が行っています。

台湾全域で、出発地・目的地のどちらにも送迎サービスを提供しています。

オンライン予約システムは24時間ご利用いただけます。カスタマーサポートも24時間対応しています。

はい。手配される車両は法令に基づき、自動車強制責任保険および第三者責任保険に加入しています。

はい。法定乗車定員に基づき、各乗客に最高 NT$500 万の乗客責任保険が適用されます。

ウェブサイトで予約可能な時間を直接確認できます。車両手配を優先するため、遅くとも乗車前日までのご予約をおすすめします。

オンライン予約フォームに、すべての停車住所を順番に入力してください。システムがルートを作成し、料金を自動計算します。

フライト出発の2〜3時間前に空港へ到着することをおすすめします。移動時間や交通状況などを考慮し、余裕を持ってご出発ください。

フライト時間（おすすめ）: 一般のお客様向けです。便名をご提供いただくと、サポートチームがフライト状況を確認し、実際の到着時間に合わせてドライバーを手配します。遅延や早着にも対応できます。

指定時間: 到着後にペット検疫や税関申告などで空港に長く滞在する必要があるお客様向けです。

ウェブサイトでサービス種別、車種、住所、追加オプションを選択してください。システムに表示される金額が合計料金です。不明点があれば24時間サポートまでお問い合わせください。

現地規定により、小客車レンタルは最低1時間を基準として料金が計算されます。そのため、1時間未満のご利用でも最低料金が適用されます。

予約時のオンラインカード決済、または乗車時の現金払いに対応しています。

銀行のセキュリティ規定により、1か月以上先の予約は直接カード決済できません。まず現金払いとして予約し、乗車前1か月以内に予約ページでカード決済へ変更できます。

変更: 24時間サポートチームへご連絡ください。

キャンセル: サポートへお電話いただくか、期限内であれば予約確認ページからキャンセルできます。

出発3日前までのカード返金は、90%返金の対象です。

出発25時間以上前のカード返金は、50%のキャンセル料がかかります。

出発24時間以内はカード返金を承れません。

変更後に料金差額が発生した場合、個人の決済情報保護のため、システム上で差額を追加請求できません。元のカード決済金額は30〜60分以内に自動返金されます。新しい予約は再度カード決済するか、現金払いを選択してください。

はい。乳幼児やお子様も年齢にかかわらず1席を使用する必要があります。0〜4歳のお子様は規定に従いチャイルドシートをご利用ください。

フライト時間で予約された場合、ドライバーがフライト状況を確認します。遅延による追加料金は発生しません。

ドライバーは予約時間の10〜20分前にご連絡します。また、SMSまたはメール内の専用リンクから最新のドライバー情報と位置を確認できます。

カスタマーサポートへ直接お問い合わせください。ドライバーは提携パートナーであり、個人的な発言は会社の立場を代表するものではありません。

当社では電子請求書を使用しています。サービス完了後2日以内に、ご登録のメールアドレスへ自動送信されます。

奇数月の8日までにサポートへ訂正をご依頼ください。それ以降は税務申告手続きの都合により、訂正をお受けできない場合があります。