FAQ

네. GoSpeed는 대만에서 합법적으로 운영되는 승용차 렌터카 및 기사 포함 서비스 매칭 플랫폼입니다.

차량 운행은 Peng Yue International Leasing Co., Ltd. (90002991)에서 조율합니다.

플랫폼 개발 및 운영은 Le Chuang Digital Marketing Co., Ltd. (82980707)에서 담당합니다.

대만 전 지역에서 출발지와 목적지 모두에 대한 픽업 및 이동 서비스를 제공합니다.

온라인 예약 시스템은 24시간 이용 가능하며, 고객 지원도 24시간 제공됩니다.

네. 배정되는 차량은 법규에 따라 자동차 의무 책임보험과 제3자 책임보험에 가입되어 있습니다.

네. 법정 승차 정원에 따라 각 승객에게 최대 NT$500만의 승객 책임보험이 적용됩니다.

웹사이트에서 예약 가능한 시간을 직접 확인할 수 있습니다. 원활한 차량 배정을 위해 늦어도 탑승 전날까지 예약하시는 것을 권장합니다.

온라인 예약 양식에 모든 경유지 주소를 순서대로 입력해 주세요. 시스템이 경로를 구성하고 요금을 자동으로 계산합니다.

항공편 출발 2~3시간 전에 공항에 도착하는 것을 권장합니다. 이동 시간과 교통 상황을 고려하여 여유 있게 출발해 주세요.

항공편 시간(권장): 일반 승객에게 적합합니다. 항공편 번호를 제공하면 지원팀이 항공편 상태를 확인하고 실제 도착 시간에 맞춰 드라이버를 배정합니다. 지연이나 조기 도착에도 대응할 수 있습니다.

지정 시간: 도착 후 반려동물 검역, 세관 신고 등으로 공항에 오래 머물러야 하는 승객에게 적합합니다.

웹사이트에서 서비스 종류, 차량, 주소, 추가 옵션을 선택해 주세요. 시스템에 표시되는 금액이 총 요금입니다. 궁금한 점은 24시간 지원팀에 문의해 주세요.

현지 규정에 따라 승용차 렌터카는 최소 1시간을 기준으로 요금이 산정됩니다. 따라서 1시간 미만 이용도 최소 요금이 적용됩니다.

예약 시 온라인 카드 결제 또는 탑승 시 현금 결제를 이용할 수 있습니다.

은행 보안 규정으로 인해 한 달 이후의 예약은 바로 카드 결제가 어렵습니다. 먼저 현금 결제로 예약한 뒤, 탑승 전 한 달 이내에 예약 페이지에서 카드 결제로 변경할 수 있습니다.

변경: 24시간 지원팀에 연락해 도움을 받으세요.

취소: 지원팀에 전화하거나 허용된 시간 내에 예약 조회 페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.

출발 3일 전까지 카드 환불을 요청하면 90% 환불 대상입니다.

출발 25시간 전까지 카드 환불을 요청하면 50% 취소 수수료가 적용됩니다.

출발 24시간 이내에는 카드 환불이 제공되지 않습니다.

변경 후 요금 차액이 발생할 경우 개인정보와 결제 정보를 보호하기 위해 시스템에서 차액을 추가 청구할 수 없습니다. 기존 카드 결제 금액은 30~60분 이내 자동 환불되며, 새 예약은 다시 카드 결제하거나 현금 결제를 선택해 주세요.

네. 영유아와 어린이는 나이에 관계없이 별도 좌석을 사용해야 하며, 0~4세 어린이는 규정에 따라 카시트를 이용해야 합니다.

항공편 시간으로 예약한 경우 드라이버가 항공편 상태를 확인합니다. 지연으로 인한 추가 요금은 발생하지 않습니다.

드라이버는 예약 시간 10~20분 전에 연락드립니다. SMS 또는 이메일의 전용 링크를 통해 최신 드라이버 정보와 위치도 확인할 수 있습니다.

고객 지원팀에 직접 문의해 주세요. 드라이버는 협력 파트너이며, 개인적인 발언은 회사의 입장을 대표하지 않습니다.

당사는 전자 청구서를 사용합니다. 서비스 완료 후 2일 이내에 등록된 이메일로 자동 발송됩니다.

홀수 달 8일 전까지 지원팀에 정정을 요청해 주세요. 이후에는 세무 신고 절차로 인해 정정이 어려울 수 있습니다.