Câu hỏi thường gặp

Có. GoSpeed là nền tảng kết nối dịch vụ thuê xe du lịch kèm tài xế được vận hành hợp pháp tại Đài Loan.

Chuyến xe do Peng Yue International Leasing Co., Ltd. (90002991) điều phối.

Nền tảng do Le Chuang Digital Marketing Co., Ltd. (82980707) phát triển và bảo trì.

Dịch vụ có mặt trên toàn Đài Loan cho cả điểm đón và điểm trả.

Hệ thống đặt xe trực tuyến mở 24 giờ mỗi ngày, bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng hỗ trợ 24 giờ.

Có. Các xe được điều phối đều có bảo hiểm theo quy định pháp luật, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm xe bắt buộc và bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba.

Có. Theo số chỗ được phép chở, mỗi hành khách được bảo hiểm trách nhiệm hành khách tối đa 5 triệu Đài tệ.

Bạn có thể xem thời gian còn trống trực tiếp trên website. Chúng tôi khuyên nên đặt trước ít nhất một ngày để hệ thống ưu tiên điều phối xe.

Hãy nhập tất cả địa chỉ dừng theo thứ tự trong biểu mẫu đặt xe. Hệ thống sẽ tự động sắp xếp hành trình và tính giá.

Chúng tôi khuyên nên đến sân bay trước giờ bay 2 đến 3 giờ. Vui lòng chừa thêm thời gian cho quãng đường, giao thông và các yếu tố khó dự đoán.

Giờ chuyến bay (khuyến nghị): phù hợp với đa số hành khách. Chỉ cần cung cấp số hiệu chuyến bay, hỗ trợ khách hàng sẽ theo dõi chuyến bay và sắp xếp tài xế theo giờ hạ cánh thực tế, kể cả chậm hoặc sớm chuyến.

Giờ chỉ định: phù hợp với hành khách cần ở lại sân bay lâu hơn sau khi hạ cánh, ví dụ kiểm dịch thú cưng hoặc khai báo hải quan.

Chọn loại dịch vụ, xe, địa chỉ và dịch vụ cộng thêm trên website. Số tiền hệ thống hiển thị là tổng giá thực tế. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24 giờ.

Theo quy định địa phương, thuê xe du lịch được tính với mức tối thiểu một giờ, nên chuyến dưới một giờ vẫn được tính theo mức tối thiểu.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán thẻ trực tuyến khi đặt xe hoặc trả tiền mặt tại chỗ.

Do quy định bảo mật ngân hàng, đơn đặt xe hơn một tháng sau không thể thanh toán trực tiếp bằng thẻ. Bạn có thể đặt đơn tiền mặt trước, sau đó đổi sang thanh toán thẻ trong vòng một tháng trước chuyến đi.

Thay đổi: vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 24 giờ để được hỗ trợ cập nhật.

Hủy đơn: gọi hỗ trợ khách hàng hoặc tự hủy qua chức năng tra cứu đơn hàng trong thời hạn cho phép.

Hoàn thẻ trước giờ xuất phát 3 ngày được hoàn 90%.

Hoàn thẻ trước giờ xuất phát hơn 25 giờ sẽ khấu trừ 50%.

Trong vòng 24 giờ trước giờ xuất phát không hỗ trợ hoàn thẻ hoặc hoàn tiền.

Nếu sau khi sửa đơn có chênh lệch giá, để bảo vệ dữ liệu thanh toán cá nhân, hệ thống không hỗ trợ thu thêm phần chênh lệch. Số tiền thẻ ban đầu sẽ được tự động hoàn trong 30 đến 60 phút. Vui lòng thanh toán lại đơn mới bằng thẻ hoặc đổi sang tiền mặt.

Có. Trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ đều cần một chỗ ngồi riêng, trẻ từ 0 đến 4 tuổi nên dùng ghế an toàn trẻ em theo quy định.

Nếu bạn đặt theo giờ chuyến bay, tài xế sẽ theo dõi trạng thái chuyến bay. Chậm chuyến sẽ không bị tính thêm phí.

Tài xế sẽ liên hệ bạn trước giờ hẹn khoảng 10 đến 20 phút. Bạn cũng có thể dùng liên kết riêng trong SMS hoặc email để xem thông tin và vị trí tài xế mới nhất.

Vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tài xế là đối tác hợp tác, phát ngôn cá nhân của tài xế không đại diện cho lập trường công ty.

Công ty sử dụng hóa đơn điện tử. Trong vòng 2 ngày sau khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn sẽ được tự động gửi đến email của bạn.

Vui lòng liên hệ hỗ trợ trước ngày 8 của tháng lẻ để yêu cầu chỉnh sửa. Sau thời hạn này, do quy trình khai thuế, có thể không tiếp nhận chỉnh sửa.